در AVELOR رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی و بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا

ارسال کالای اشتباه.

آسیب‌دیدگی محصول در زمان ارسال.

مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده.

شرایط بازگشت

درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به واحد پشتیبانی اعلام شود.

کالا باید استفاده‌نشده بوده و در بسته‌بندی اصلی، همراه با تمامی متعلقات ارسال شود.

عطرهای باز شده، استفاده شده یا دارای آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت یا تعویض نیستند.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی AVELOR تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید. پس از بررسی، مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.

توجه: به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات عطر و ادکلن، امکان بازگشت کالا صرفاً در صورت ارسال اشتباه، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش وجود دارد. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.